Ponudnik storitve
Spletno trgovino upravlja RoboTech, Stari grad 15C, 2321 Makole, Slovenija, e-pošta: info@robotech.si (v nadaljevanju: prodajalec).
Veljavnost splošnih pogojev
Ti splošni pogoji poslovanja urejajo razmerje med prodajalcem in kupcem pri nakupu blaga prek spletne trgovine trgovina.robotech.si. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je prebral, razumel in sprejel te splošne pogoje. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev, pri čemer spremembe ne učinkujejo za naročila, oddana pred objavo sprememb.
Cene in DDV
Vse navedene cene vključujejo 22-odstotni davek na dodano vrednost (DDV), razen če je izrecno navedeno drugače. Cene so izražene v evrih (EUR). Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila; cena, ki velja ob oddaji naročila, je za to naročilo obvezujoča. Za šole in institucije so na zahtevo na voljo posebne pogodbe s količinskimi popusti.
Naročilo in sklenitev pogodbe
Kupec naročilo odda prek spletne forme. Naročilo je oddano, ko kupec prejme e-poštno potrdilo o prejemu naročila. Pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena v trenutku, ko prodajalec potrdi naročilo oziroma ko kupec prejme predračun (za šolska naročila) ali potrdi spletno plačilo (za posamezne kupce).
Plačilo
Fizične osebe
Plačilo poteka z bančnim nakazilom po prejetem predračunu. Po potrditvi naročila vam pošljemo predračun na e-pošto skupaj s podatki za plačilo (IBAN, referenca). Naročilo obdelamo po prejemu plačila.
Šole in javne institucije
Šole in javne institucije naročajo na podlagi prejetega predračuna z bančnim nakazilom po prejetem predračunu. Po prejemu plačila prodajalec izda račun in pripravi pošiljko.
Dostava
Blago odpošljemo v roku 2–5 delovnih dni po prejemu plačila oziroma po potrjeni naročilnici za šolska naročila. Dostava je možna v Slovenijo in druge države EU; stroški dostave so odvisni od vrednosti naročila in se obračunajo pri zaključku naročila. Prodajalec za zamude, ki izhajajo iz ravnanja dostavne službe, ne odgovarja.
Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pravico do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga v 14 dneh od dneva prevzema blaga, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, v originalni embalaži in z vsemi prilogami. Stroške vračila blaga nosi kupec, razen v primeru napake prodajalca. Pravica do odstopa ne velja za blago, ki je bilo po dostavi razpakirano in ni primerno za vračilo iz higienskih razlogov, niti za blago, ki je bilo po naročilu kupca prilagojeno.
Reklamacije in garancija
Kupec mora morebitne napake ali poškodbe pri dostavi sporočiti najpozneje v 8 dneh od prejema blaga na naslov info@robotech.si s fotografijami in opisom napake. Prodajalec bo reklamacijo obravnaval v skladu z določili ZVPot-1 in Zakona o obligacijskih razmerjih. Za napake blaga, ki so obstajale že ob dostavi, prodajalec odgovarja dve (2) leti.
Odgovornost
Prodajalec ne odgovarja za posredno ali neposredno škodo, ki bi nastala kot posledica uporabe ali neuporabe naročenih izdelkov, razen v primerih, ko je to neizogibno po veljavni zakonodaji. Skupna odgovornost prodajalca je v vsakem primeru omejena na vrednost zadevnega naročila.
Višja sila
Prodajalec ne odgovarja za zamude ali neizpolnitev obveznosti, ki so posledica okoliščin, na katere nima vpliva (naravne nesreče, stavke, vladne odredbe, motnje v dobavni verigi ipd.). V takih primerih bo prodajalec kupca nemudoma obvestil in skupaj z njim poiskal ustrezno rešitev.
Intelektualna lastnina
Vse vsebine na spletni strani (besedila, fotografije, logotipi, grafike) so last prodajalca ali so objavljene z dovoljenjem lastnika avtorskih pravic. Reproduciranje, distribuiranje ali kakršna koli drugačna uporaba brez pisnega dovoljenja ni dovoljena.
Reševanje sporov
V primeru spora med prodajalcem in kupcem si bosta strani prizadevali za sporazumno rešitev. Potrošniki lahko spor predložijo tudi Evropski platformi za spletno reševanje sporov (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Za tolmačenje teh splošnih pogojev se uporablja slovensko pravo; pristojno sodišče je sodišče v Mariboru.